Destek

Takıldığın yeri yaz, çözelim.

Saha46'yı tek kişi geliştiriyor. Yazdığın her mesaj okunur, çoğu sorun aynı gün çözülür.

E-posta

Her konu için tek adres: destek@saha46.app

Ortalama yanıt süresi: 24 saat içinde, en geç 3 iş günü.

Önce SSS'ye bak

Kayıt, ücret, şehir kapsamı ve verilerin gibi en çok sorulanların yanıtı orada.

Sık sorulan sorular →

Giriş sorunları

Şifremi unuttum

Giriş ekranında Şifremi unuttum bağlantısına dokun.
Hesabında kayıtlı e-posta adresini yaz.
Gelen e-postadaki bağlantıdan yeni şifreni belirle.

E-posta gelmediyse: adresi doğru yazdığından emin ol, spam/gereksiz klasörüne bak, birkaç dakika bekleyip tekrar dene. Hâlâ gelmiyorsa bize yaz.

Hesabını Google ya da Apple ile açtıysan Saha46'da bir şifren yoktur; bu yüzden şifre sıfırlama e-postası da gelmez. Giriş ekranında yine Google ya da Apple düğmesini kullanman gerekir.

Google ile giriş yapamıyorum

Cihazında birden fazla Google hesabı varsa, hesabı açarken kullandığın hesabı seçtiğinden emin ol.
İnternet bağlantını kontrol et, uygulamayı tamamen kapatıp yeniden aç.
Uygulamanın güncel sürümde olduğundan emin ol.
Sorun sürüyorsa hangi hesabı kullandığını ve ekranda gördüğün hata mesajını bize yaz.

Apple ile giriş yapamıyorum

Cihazının Ayarlar bölümünde Apple hesabınla oturum açık olmalı.
Kayıt olurken E-postamı Gizle seçeneğini kullandıysan, hesabın privaterelay.appleid.com uzantılı bir adrese bağlıdır. Bu normaldir; girişte yine Apple düğmesini kullan.
Daha önce verdiğin izni geri aldıysan giriş başarısız olabilir. Cihaz ayarlarından Apple hesabın altındaki uygulama listesinden Saha46 iznini kontrol et.
Sorun sürüyorsa cihaz modelini ve iOS sürümünü yazarak bize ulaş.

Farklı yöntemle giriş yaptım, takımımı göremiyorum

Her giriş yöntemi kendi hesabını oluşturur. Örneğin daha önce e-posta ile açtığın hesaba Google ile giremezsin; hesabı hangi yöntemle açtıysan o yöntemle gir. Yanlışlıkla ikinci bir hesap açtıysan bize yaz, hangisinin kalacağını birlikte belirleyelim.

Sorun bildirme

Bir hatayı bildirirken şunları yazarsan çok daha hızlı çözeriz:

Ne yapmaya çalışıyordun? (örneğin: teklif göndermek)
Ne oldu? Ekranda bir hata mesajı çıktı mı? Çıktıysa aynen yaz.
Hangi cihazı kullanıyorsun? (örneğin: iPhone 13, iOS 18 ya da Samsung A54, Android 14)
Uygulama sürümü (Ayarlar ekranının en altında yazar)
Varsa ekran görüntüsü

Sorun bildir

Kullanıcı ya da ilan şikâyeti

Sahte ilan, hakaret içeren mesaj ya da sahaya gelmeyen takım için önce uygulama içindeki bildir seçeneğini kullan. Ağır durumlarda takım adını, maç tarihini ve varsa ekran görüntüsünü e-posta ile gönder. Kuralları Kullanım Koşulları sayfasında bulabilirsin.

Hesap ve veri talepleri

Hesabını silmek istiyorsan adımları Hesap Silme sayfasında anlattık. Verilerine dair KVKK kapsamındaki taleplerin için Gizlilik Politikası sayfasına bak; başvurunu hesabında kayıtlı e-posta adresinden gönder.

İletişim formu

E-posta yazmak yerine buradan da ulaşabilirsin. Yanıtı, yazdığın e-posta adresine göndeririz.

İletişim: destek@saha46.app